专业助我赢得客户信任

昨天一大早就有客户致电咨询我们的钛管产品，我仔细的询问了客户需要的钛管数量，跟他确认了材质牌号。客户说需要三根DN25的钛管样品，长度均在两米多。因为此规格是常用的，我们备有现货，我查看了库存，告诉客户只需要按照他给的长度裁剪一下就可以发货的。客户提出来一个问题，那你得给我在发点焊丝，我们要把这个跟钢管焊接在一起的。

在第一次打电话的时候，客户就告诉我他们没用过钛管，所以提出这个问题我也一点不奇怪。告诉他钛管和钢管是无法焊接的，没有这样的焊条能把钢管和钛管焊接在一起，因为材质不同。客户说那怎么办？你得帮我想办法把这两个东西连接在一起。

我告诉客户，一般钛管和钢管的连接有对焊环法兰连接，也可以用丝扣连接。仔细询问了客户钛管的使用环境，我说需要请我们技术人员根据情况帮他选择一种比较合适的方法。我把情况告诉了我们的技术人员，打通客户电话，技术人员很快就在电话里面解答了客户的问题。我赶紧根据客户的要求核算了一个很优惠的价格报给客户，他说马上安排货款，让我们尽快加工完发货。

虽然只是几根钛管样品，我们一直要用心对待每一个客户。领导特意交代，我们不光在价格上让客户满意，服务也要做好。

有些时候信任就是那么简单，几通电话交流，客户就马上打款过来。而且客户在电话里面夸奖我们很专业，我想正是这份专业帮我赢得客户的信任。

很多很多的事情，我们是急不来的。所以专注用心，埋头去努力就好，总会看到花开满园的。